Kundeservice For oppdragsgivere

Viktig informasjon fra Sergel Norge AS

Det har nylig blitt oppdaget at det foregår phishing-angrep hvor uautoriserte parter sender ut e-poster som feilaktig ser ut til å komme fra en av våre ansatte i Sergel Norge AS. Disse e-postene kan inneholde skadelige lenker eller be om sensitiv informasjon. Vi ønsker å understreke at Sergel Norge AS aldri vil be om personlig informasjon, som passord eller kredittkortdetaljer, via e-post. Vennligst ikke klikk på lenker eller last ned vedlegg fra mistenkelige e-poster som ser ut til å være sendt fra oss. Hvis du har mottatt en slik e-post, ber vi deg om å ikke svare på den eller dele noen personlig informasjon. Din sikkerhet og beskyttelse av dine data er vår høyeste prioritet. Vi jobber aktivt med å undersøke denne saken og vil holde deg oppdatert med eventuelle viktige funn. Ta gjerne kontakt med vårt kundeservice-team hvis du har noen spørsmål eller bekymringer.

Les mer Les mindre

Skylder du penger? Vi er her for å hjelpe deg.

Betal her
Eller velg et av alternativene under for å komme i gang. Det finnes alltid en løsning.

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene.
Jeg vil betale!
Hvordan betaler jeg?
Jeg har betalt. Hva gjør jeg nå?
Jeg er uenig i kravet
Jeg vil sjekke status i min sak
Se flere spørsmål og svar

  • Jeg vil betale!

    Du har flere alternativ for å få betalt, du velger det som passer deg best!

    • Logg inn med Bank ID i vår selvbetjeningsportal:  Min Side .
      På «Min Side» finner du en oversikt over dine saker som er registrert hos Sergel. Du kan enkelt betale via Kort, Vipps eller få den informasjonen du behøver for å betale i nettbanken din.
      På «Min Side» kan du også søke om avdragsordning eller utsettelse på forfall.
    • Har du ikke BankID kan du kontakte oss på telefon eller e-post.
      På brevet du har mottatt fra oss finner du telefonnummer og korrekt e-postadresse du kan kontakte oss på

    Min Side

  • Hvordan betaler jeg?

    Det er flere måter å betale et krav som er gått til inkasso 

    1. Benytt betalingslinken som er blitt sendt til deg på SMS

    2. Logg inn med Bank ID på Min side for å betale. På «Min Side» får du full oversikt over saken og du finner betalingsinformasjon du behøver for å utføre betaling. Du kan velge ulike alternativer for betaling inne på «Min Side»

    3. Benytt betalingsinformasjon som er oppgitt på brevet du har fått fra oss og betal via nettbank.

    4. Hvis ingen av alternativene over fungerer for deg, kan du sende oss en e-post på  norge@sergel.com (direkte e-post står oppført på brevet du har mottatt), eller ringe oss på 33 45 60 00

    5. Sergels kontonummer er  1638 03 56353. Husk å merke innbetalingen med KID som er opplyst i brevet du har mottatt fra oss.

     

    Min Side.

     

  • Jeg har betalt. Hva gjør jeg nå?

    Har du betalt, skal du i utgangspunktet ikke gjøre mer 🙂 Ønsker du å sjekke status på saken for å være sikker? 

    • Logg inn med Bank ID i vår selvbetjeningsportal: Min side .
      På «Min Side» kan du se betalingsstatus på dine saker.
      Har du betalt direkte til kreditor (oppdragsgiver)  kan det ta noen dager før innbetalingen din blir synlig på «Min Side»  hos Sergel.

    Merk: Hvis du har betalt den opprinnelige fakturaen fra kreditor (den som har solgt deg varen eller tjenesten) etter at fristen i inkassovarselet har utløpt, og saken er oversendt til Sergel, må du fremdeles betale inkassokostnadene og de påløpte rentene.

    Min Side

  • Jeg er uenig i kravet

    Hvis du mener at kravet er feil, plikter du å gi beskjed så raskt som mulig! 

    • Logg inn med Bank ID i vår selvbetjeningsportal: Min Side
      Inngi din innsigelse ved å sende oss en melding. Dersom du ønsker at vi skal ta kontakt med deg i etterkant bør du legge ved mobilnummer eller e-post vi kan kontakte deg på.
    • Har du ikke Bank ID kan du sende oss en e-post til e-postadressen på brevet du har fått av oss, eller til norge@sergel.com.

    Vi videreformidler din innsigelse til kreditor (den du har kjøpt tjenesten eller varen av) og informerer deg så raskt vi får tilbakemelding fra dem. I mellomtiden stopper vi inkassosaken din hos oss.
    Når to parter er uenige om betaling skal skje er det to mulige veier å gå:

    • Partene blir enige om en løsning gjennom dialog uten at rettsapparatet blir koblet inn.
    • Tvisten avgjøres i rettsapparatet. (Forliksråd)

    Min Side

  • Jeg vil sjekke status i min sak

    Noen ganger er det godt å sjekke at alt er som det skal !

    • Logg inn med Bank ID på vår selvbetjeningsportal  Min side.
    • Merk! Det kan ta noe tid før betalingen er synlig for deg på Min Side. Har du nylig betalt skal du ikke fortvile dersom det ikke vises på Min Side med en gang.  Er du usikker, så anbefaler vi deg å logge inn på Min side dagen etter betaling hvis du ønsker å sjekke at betalingen har kommet frem.

    Min Side

Vi finner alltid en løsning

Sammen med deg finner vi alltid en løsning. Les mer om hvordan vi hjalp andre.

Økonomiske tips og råd

Du er sjelden alene når det føles tøft økonomisk. Ta kontroll over din økonomi. Her finner du våre økonomiske tips og råd.
Hvordan fungerer inkasso, hva er GDPR og hvor lenge har jeg betalingsanmerkning?
Slik fungerer inkassoprosessen
Få økt forståelse for grunnleggende økonomi

Kontakt oss

Trenger hjelp?
Se svar på spørsmålene vi får mest.

Ønsker du likevel å snakke med vår kundeservice, er du velkommen til det – sammen finner vi en løsning.

Våre åpningstider er:
Mandag – fredag ​​fra kl 08.00 – 17.00.

Din samarbeidspartner fra salg til pengene er på konto

Vi er eksperter på alle deler av kjeden, fra kundeutvelgelse via faktura og reskontrohåndtering til innfordring og betaling. Opplev tryggheten med en fullserviceleverandør.
Les mer
Les mer

Les om våre andre tjenester

Vi tilbyr tjenester som sikrer en god prosess for deg og dine kunder. Vi strekker oss langt for å finne gode løsninger.

Inkasso Rask og effektiv inkassoprosess
Faktura og reskontro Økt likviditet som følge av lavere kreditt tid
Kjøp av fordringer Lønnsomt salg av gamle fordringer