SMS-svindel som smishing – der falske meldinger sendes ut – øker kraftig innen bank- og finanssektoren. For å beskytte både merkevaren og kundetilliten trengs løsninger som møter dagens sikkerhetsutfordringer. Med SID-protection og Connect Spam Monitor fra Sergel Connect kan dere sikre SMS-kommunikasjonen og stoppe svindel før den når kundene.
Tenk deg at en av kundene dine sitter på bussen en fredagsmorgen. Telefonen plinger. Avsenderen ser ut til å være banken deres, med et kjent navn i displayet. I meldingen står det at kontoen er sperret, og at de umiddelbart må klikke på en lenke for å bekrefte opplysningene sine.
Kunden nøler: Er dette virkelig fra banken? I verste fall klikker de – og plutselig har svindleren fått tilgang til sensitiv informasjon. For kunden betyr det uro, for banken kan det bety tapt tillit og kostbare konsekvenser.
Dette scenariet er dessverre ikke uvanlig. Kriminelle utnytter nettopp det som gjør SMS så effektivt som kommunikasjonskanal – den høye tilliten.
Slik kan SID-protection styrke SMS-kommunikasjonen deres
For banker, der relasjonen til kunden bygger på tillit, er det avgjørende å sikre at hver SMS faktisk kommer fra riktig avsender. Med SID-protection tar dere kontroll over avsendernavnet deres.
Tjenesten forhindrer at svindlere sender falske meldinger i deres navn, og gjør det tydelig for mottakeren at meldinger som ser ut til å komme fra dere, faktisk gjør det. Fordelene er klare:
I en bransje der hver tapt kunde kan bety betydelige tap, blir SID-protection ikke bare en sikkerhetsløsning – det er en konkurransefordel.
Connect Spam Monitor hjelper dere oppdage svindeltrafikk
I tillegg til falske SMS-er øker også problemet med manipulert SMS-trafikk, som kan føre til både høyere kostnader og dårligere kundeopplevelse. Her kommer Connect Spam Monitor inn i bildet.
Tjenesten bygger på maskinlæring og analyserer SMS-trafikk i sanntid. Ved å tildele hver melding et risikonivå, kan den skille mellom legitim trafikk og mistenkelig aktivitet. Den identifiserer og blokkerer ugyldig trafikk automatisk – før den leveres og påfører kostnader.
Tjenesten er fleksibel og lar dere selv sette grenser for hva som skal blokkeres, for eksempel på lands- eller nettverksnivå. Resultatet er en kombinasjon av sikkerhet og kostnadskontroll:
Fra risiko til tillit
For banker er tillit det viktigste kapitalet. Én eneste svindel-SMS kan være nok til å skade relasjonen til kunden. Ved å kombinere SID-protection og Connect Spam Monitor tilbyr Sergel Connect en helhetlig løsning som styrker sikkerheten i kundedialogene deres, beskytter merkevaren og reduserer kostnadene.
For kunden på bussen betyr det trygghet i hver melding. For banken kan det være avgjørende for å bevare både lojalitet og markedsposisjon.
Her kan du lese mer om hvordan Sergel Connect kan hjelpe dere.