Bærekraft

Vårt bærekraftsarbeid er knyttet til FNs globale mål for bærekraftig utvikling, og våre hovedsatsingsområder er å:

• Gi våre kunder finansiell stabilitet
• Skap tillitsfulle relasjoner med sluttkunder
• Være en engasjerende arbeidsplass for våre ansatte
• Vær et etisk og ansvarlig selskap

Gi våre kunder finansiell stabilitet

Vi er en forretningspartner som er pålitelig og omsorgsfull. Vår innsikt og personlige tilnærming sikrer at kundens krav blir betalt og kundens gode relasjoner til sluttkunder opprettholdes. For å sikre at vi gir finansiell stabilitet til våre kunder, bruker vi etisk innsamling og en oppbevaringsbasert verdikjede.

Vi bruker kundevalg og kun bærekraftige og etiske forretningsmodeller og produksjonsmetoder. Og vi ønsker å støtte forretningspraksis som fører til sunne og bærekraftige gjeldsnivåer hos sluttkunder. Alt i henhold til vår bærekraftspolicy.

Skap tillitsfulle relasjoner med sluttkunder

Vi har robuste prosesser og sofistikerte modeller for å samle inn tillatt informasjon om sluttkunder for å kunne vurdere deres kredittverdighet på en rettferdig måte. Vi behandler alltid sluttkunder individuelt og med respekt. Vi gir også sluttkunder åpenhet og lett tilgjengelig selvbetjening for å kunne løse sine saker raskt og problemfritt. Våre transparente innsamlingsprosesser overholder allment aksepterte innsamlingsmetoder og standarder og vi gjør alt vi kan for å finne løsninger som er brukervennlige og passer for alle parter.

Være en engasjerende arbeidsplass for våre ansatte

Sergel er bygget på menneskene som jobber her. Dette er en inspirerende arbeidsplass og vi tilbyr en god balanse mellom å stille høye forventninger og gi mulighet til å lære. Vi gir et trygt og sunt arbeidsmiljø for å fremme helse og trivsel og vi jobber proaktivt for å forebygge yrkessykdommer og ulykker. Vi respekterer og jobber i tråd med internasjonalt erklærte menneskerettigheter.

Alle ansatte blir respektert og behandlet rettferdig og likt, uavhengig av individuelle forskjeller, talenter eller personlige egenskaper. Vår rekrutteringsprosess er både inkluderende og likeverdig.

Å være et etisk og ansvarlig selskap

Ved å forplikte oss til Science Based Targets Initiative Business Ambition for 1,5°C, har vi sluttet oss til FNs rammekonvensjon om klimaendringer. Vi gjør en klimarisiko- og konsekvensanalyse og definerer utslippsreduksjonsmål for et karbondioksidutslipp.

Vi har en systematisk tilnærming til bærekraft. Vi opptrer etisk og vi overholder fullt ut lovkrav, bransjestandarder

så vel som med våre egne retningslinjer og prosedyrer. Vi samarbeider med myndigheter for å bekjempe svindel, korrupsjon og økonomisk kriminalitet. Vi deltar i bransjeorganisasjoner i alle land der vi opererer og vi bidrar til å finne felles utfordringer og utviklingsmuligheter.

Vi går fra ord til handling

Noen av våre bærekraftsaktiviteter:

• Støtt Science Based Targets Initiative, utfør en klimarisiko- og konsekvensanalyse og definer utslippsreduksjonsmål for et null karbonavtrykk
• Stille miljøkrav, sosiale krav og GDPR-krav til leverandører og forretningspartnere
• Levere ledertrening og kultur ombord på våre ansatte
• Sikre kompetansecoaching og opplæring av våre inkassoagenter, for å levere en individuell, profesjonell, åpen, rettferdig og ærlig dialog med våre sluttkunder.