Hos Sergel har vi stort engasjement i å bidra til en bærekraftig fremtid – ikke bare for våre sluttkunder og kunder, men også for våre kolleger og samfunnet rundt oss. Bærekraft handler om et helhetsperspektiv som tar hensyn til de sosiale, miljømessige og økonomiske konsekvensene av våre handlinger. Det handler også om å fremme en utvikling som dekker dagens behov uten å sette fremtidige generasjoners muligheter til å gjøre det samme i fare.
Men gode intensjoner er ikke nok. Hos Sergel forstår vi at reell endring krever handling, basert på forståelse for menneskelig atferd og systematisk tenkning. Det er dette synet som skiller oss ut og gjør oss til en naturlig partner for våre kunder.
Helhetlig bærekraft: Sergels syn på lederskap
Å oppnå bærekraft krever tydelige strategier, kompetente ledere og engasjerte medarbeidere. Hos Sergel kombinerer vi disse aspektene ved å sette målbare mål, tilby opplæring og skape en følelse av ansvar gjennom hele organisasjonen. Denne tilnærmingen er i tråd med vår ambisjon om å være ledende i vår bransje, utfordre grenser og inspirere til endring.
Vi kan ikke være en bærekraftig partner hvis ikke hele organisasjonen er mobilisert. Som vi ofte sier: "Vi er bare så bærekraftige som summen av våre prioriteringer, valg og handlinger." Derfor har vi utarbeidet en bærekraftstrategi basert på FNs globale mål for bærekraftig utvikling og våre vesentlighetsanalyser, utviklet med innspill fra medarbeidere, kunder og vårt nordiske bærekrafts forum.
Engasjement av alle: En systematisk tilnærming
Vårt nordiske bærekrafts forum sikrer styring og engasjement i de fire landene der vi opererer. Forumet koordinerer initiativer, støtter organisasjonen og sørger for at bærekraftsarbeidet er helhetlig, oppfyller regelverkskrav og skaper positiv påvirkning. Eksempler på dette er våre wellness-uker, medarbeiderundersøkelser, workshops og scoringsmodeller for å følge vår utvikling.
Hvert år gjennomfører vi planlagte tiltak for å engasjere og utvikle våre medarbeidere. Dette inkluderer digitale kurs i bærekraft og DEI (mangfold, likestilling og inkludering), som er en del av vår introduksjonsprosess og våre årlige opplæringsprogrammer. Workshops skaper også muligheter for refleksjon, felles målsetting og gir praktiske tips som minner alle om hvordan deres handlinger bidrar til helheten.
Ved å bryte ned våre SDG-mål (Sustainable Development Goals) til praktiske tiltak, blir det enklere å forstå hvordan hver medarbeider kan bidra. Dette kan innebære å velge kollektivtransport fremfor bil, sortere avfall, rydde opp i e-postkontoen for å redusere unødvendig lagring, eller reflektere over hvordan vi kommuniserer og opptrer for å skape et inkluderende miljø. Når alle engasjerer seg i forbedring, inspirerer vi hverandre og blir mer kreative. Når hver medarbeider forstår hvorfor bærekraft er viktig, blir det også lettere å prioritere det både på jobb og hjemme.
Målbare resultater: Suksesser vi er stolte av
Vi tror at målbar påvirkning skaper ansvarsfølelse. I løpet av 2024 ga vårt systematiske arbeid imponerende resultater:
Disse resultatene viser ikke bare fremgang, men styrker også vår posisjon som en leder innen bærekraft.
Bærekraft i praksis
Noen ganger begynner bærekraft med de minste detaljene. Et eksempel er da IT-avdelingen vår oppdaget uvanlig store dokumenter som ble sendt fra en kunde, noe som forårsaket forsinkelser og økte den miljømessige påvirkningen. Etter å ha undersøkt saken, fant vi ut at de innebygde bildene hadde unødvendig høy oppløsning. Ved å foreslå en lavere oppløsning forbedret vi effektiviteten og reduserte miljøpåvirkningen. Denne lille, men betydningsfulle endringen resulterte i en fornøyd kunde og målbare bærekrafts forbedringer.
Dette eksempelet viser hvordan bærekraft er integrert i alle deler av vår virksomhet og gir konkrete fordeler for både Sergel og våre kunder.
Hva gjør Sergel unikt?
Det som skiller Sergel fra andre aktører, er hvordan vi engasjerer hele organisasjonen og aktivt arbeider for å skape bærekraftige vaner blant våre medarbeidere. Bærekraft hos Sergel er ikke bare et initiativ fra ledelsen – det er en kollektiv innsats der alle er engasjert for å gjøre en forskjell. Gjennom opplæring, workshops og felles mål sikrer vi at bærekraft ikke bare er et bedriftsmål, men en delt holdning.
Vår inkassoprosess, som er basert på scoring, bidrar også til våre bærekraftsmål. Ved å behandle hver sak individuelt, sikrer vi rettferdige tiltak som tar hensyn til sluttkundens unike situasjon. Hvis sluttkunden allerede har betalingsvansker og sannsynligheten for betaling er lav, unngår vi unødvendige kostnader og utsendelser. Ved hjelp av scoring og skreddersydde prosesser fremmer vi miljøvennlige arbeidsmetoder og benytter digitale kanaler når det er mulig.
Denne tilnærmingen styrker ikke bare vårt interne engasjement, men gjør det også mulig for oss å lede med et godt eksempel og inspirere andre til å gjøre det samme.
Framover: Vår visjon for 2025
I løpet av 2025 vil to initiativer være i fokus:
Hos Sergel tror vi på kraften i små forbedringer – å bli 1 % bedre hver dag. Det er denne tankegangen som driver oss til å realisere vår visjon.
En tydelig visjon: Lede gjennom eksempel
Bærekraft er ikke bare et mål hos Sergel – det er en strategi som gjennomsyrer hver beslutning vi tar. Ved å kombinere en tydelig strategi med målbare mål, engasjere medarbeidere på alle nivåer og fremme samarbeid med våre partnere, fortsetter vi å lede an innen bærekraftig innovasjon. Hver dag tar vi bevisste skritt for å skape en langsiktig og positiv påvirkning.