Sergel streber etter å være den ultimate nordiske partneren, med omfattende inkassotjenester og fremme av langsiktige samarbeid. Gjennom avansert teknologi og strategisk tilnærming leverer Sergel effektive og transparente løsninger som skaper merverdi for kundene over hele Norden.
Vi i Sergel streber etter å være den ultimate partneren ved å stadig forbedre vår tilstedeværelse over hele Norden og tilby en helhetlig tjeneste. Vi innser at samarbeid er avgjørende for å oppnå overlegne resultater og møte kundens behov på best mulig måte. En vellykket partner er den som kan tilby strategiske løsninger og arbeide mot felles mål som gagner kunden.
I et marked preget av intensiv konkurranse og kontinuerlig endring, er det avgjørende å ha en sterk samarbeidskultur som kan tilpasses ulike markeder, land og kundebehov. Dette gjør oss til en pålitelig partner for langsiktige og vellykkede samarbeid.
"Takket være Sergels strategiske tilnærming ligger vi alltid ett skritt foran. Vårt engasjerte team er nøye sammensatt for å møte hver kundes unike navn. Vi besitter bred kompetanse som sammen gir oss en helhetlig og effektiv tilnærming til inkasso. Spesialistene på hvert marked er eksperter som kjenner de lokale forholdene og kulturen. Dette gjør at vi kan levere løsninger og gi våre kunder en konkurransefordel, uavhengig av marked og land," sier Tore Bye Commercial Director Sergel Norge.
En proaktiv tilnærming er nøkkelen til å være en pålitelig nordisk inkassopartner. Sergel tar initiativ og handler raskt for å sikre effektive og rettferdige løsninger for både kunder og sluttkunder.
"Et strategisk forretningspartnerskap innebærer langsiktig engasjement og investeringer i samarbeid for å skape bærekraftige løsninger. Vi designer en modell med strategiske, taktiske og operative planer, overvåkning og møter. Proaktivt handler vi på ulike nivåer i henhold til vår avtalte kundeservicemodell. Gjennom kontinuerlig utvikling av våre produkter og tjenester frigjør vi tid for kunden vår til å fokusere på sin kjernevirksomhet. Vi fremmer utviklingsideer og tør å utfordre eksisterende arbeidsmetoder og prosesser. Som nordisk partner kombinerer vi lokal service med innsikter fra andre land for å forbedre vårt lokale samarbeid. Åpenhet og tillit er nøkkelen til et vellykket samarbeid," sier Erkki Apo, Senior Sales Manager Sergel Finland.
Med ressurser og ekspertise fra alle de nordiske landene skaper Sergel en dynamisk og innovativ bedriftskultur der tverrfaglig læring og erfaringsutveksling spiller en sentral rolle. Dette gjør oss enda mer i stand til å tilby kostnadseffektive og verdiskapende kredittadministrasjonsprosesser for våre nordiske kunder.
"Sergel tilbyr en omfattende inkassotjeneste med høy grad av automatisering og gode integrasjonsmuligheter. Gjennom maskinlæring og egne scoringmodeller, samt betydelig utvikling innen AI, sikrer vi en effektiv inkassoprosess med digitale, brukervennlige løsninger for både kunder og sluttbrukere. Ved hjelp av automatiserte rutiner, omfattende rapporteringsverktøy og integrasjoner, tilbyr Sergel en transparent og effektiv prosess der kunden får tilgang til data og nøkkelinformasjon i sanntid. Vårt åpne kundeservice-API er utformet slik at kunden selv kan hente sanntidsinformasjon om en inkassosak via sine egne arbeidsflater," sier Johan Anrog, Nordic Bid Manager Sergel.
Sergels åpne kundeservice-API har blant annet blitt brukt til å redusere driftskostnadene og forenkle prosessen for en av våre nordiske kunder. "Vi opprettet en integrasjon mellom vårt kunde-webgrensesnitt (Sergel Online) og kundens egne grensesnitt. Integreringen innebar at kunden fikk tilgang til Sergel Online uten å måtte logge inn via vårt webgrensesnitt først. Resultatet ble en forenklet prosess der over 300 brukere sparer tid ved å ikke måtte logge inn via webgrensesnittet for å nå Sergel Online. Den nye forenklede påloggingsprosessen resulterte i betydelige tidsbesparelser for Sergels kunde og er et eksempel på hvordan vi leverer en "Effortless Experience"," sier Johan Anrog avslutningsvis.
Ved å integrere våre spesialister og ressurser over hele Norden, streber vi etter å være den mest pålitelige og innovative partneren for våre kunder, uavhengig av deres geografiske plassering. Denne nordiske tilstedeværelsen, sammen med dype samarbeid, gjør kontinuerlig levering av løsninger og sterke relasjoner mulig, noe som driver suksess for både oss og våre kunder.